Fragen & Antworten

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Bestellung und Zahlung

 

Wurde meine Bestellung vom System erfasst?

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Dort sehen Sie Ihre bestellten Artikel sowie die angegeben Rechnungs- und Lieferadresse. Falls Sie etwas ändern möchten kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.

 

Warum habe ich keine Eingangsbestätigung erhalten?

Ihre Bestellung wurde nicht vom System erfasst oder die Eingangsbestätigung befindet sich in Ihrem Spam Ordner!

 

Kann ich eine Bestellung widerrufen?

Ihre Bestellung können Sie innerhalb von 14 Tagen wiederrufen.

 

Bis wann muss die die Zahlung per Vorkasse/Überweisung erfolgen?

Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen.

 

Ist Schmuck bereits als Geschenk verpackt?

Ja, der Schmuck wird in Geschenkkarton oder Etui mit Schleife versendet.

 

Kann ich andere Artikel als Geschenk verpacken lassen?

Ja, wählen Sie im Warenkorb das Feld " Ware als Geschenk verpacken".

 

Kann ein Grußtext für eine Geschenksendung der Bestellung hinzugefügt werden?

Ja, bitte geben Sie den kurzen Text im Warenkorb im Feld "Grußtext" an.

 

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können per Vorkasse/PayPal und Vorkasse/Überweisung zahlen. Tipp! Bei PayPal-Zahlungen kann die Bestellung schneller verschickt werden.

 

Kann ich mich für ein persönliches Kundenkonto registrieren?

Ja, gehen Sie auf Kundenkonto anlegen oder bei der Bestellung auf: Bestellen und als Kunde registrieren.

 

Welchen Vorteil habe ich mit einem Kundenkonto?

Sie müssen nicht alle Daten bei jeder Bestellung neu eingeben und sehen den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung. Außerdem können Sie Merklisten anlegen und Sie haben Überblick über Ihre gesamten Bestellungen.

 

Kann ich eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse angeben?

Ja, wenn Sie zB. ein Geschenk  versenden möchten. Bitte prüfen Sie die Anschriften bevor Sie bestellen.

 

Versand & Lieferung

Kann ich versandkostenfrei bestellen?

Ja, ab 40,- Euro Warenwert werden Ihnen keine Versandkosten berechnet.

 

Kann ich die Bestellung vor Ort anschauen und abholen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Unsere Waren werden ausschließlich über den Versand geliefert!

 

Wann wird die Bestellung verschickt?

Mit PayPal bezahlte Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden verschickt. Bitte beachten: An Sonntagen sowie Feiertagen erfolgt kein Versand, die Lieferzeit kann sich dadurch verlängern!

 

Bei Zahlung per Vorkasse/ Überweisung werden die Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang verschickt. Gibt es für bestimmte Artikel längere Lieferzeiten werden diese auf der Produkt-Detailseite angezeigt.

 

Kann die Ware aus anderen Gründen in diesem Zeitraum nicht versendet werden, wird Ihnen dies im Warenkorb angezeigt.

 

Mit welchem Unternehmen wird die Bestellung versendet?

Wir versenden mit DHL. Sie können deshalb Ihr Paket auch an eine Packstation schicken lassen. Bitte beachten Sie, dass duch das Höchstmaß (maximal 60 x 35 x 35 cm) nicht alle Artikel an eine Packstation verschickt werden können! Sollten Sie nicht zu Hause sein können Sie Ihr Paket in der Postfiliale abholen. Bitte beachten: Ablageverträge müssen direkt mit der deutschen Post vereinbart werden!

 

Kann ich den Versandstatus meines Pakets verfolgen?

Ja, Sie bekommen eine E-Mail wenn die Ware verschickt wurde. Dort ist die DHL Sendungsnummer angegeben mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können. So können Sie den aktuellen Sendungsstatus einsehen und wissen wann das Paket voraussichtlich bei Ihnen eintrifft.

 

Rücksendungen

Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung zurücksenden möchte?

Senden Sie uns eine kurze Info per E-Mail( kontakt@stil-trends.de) welchen Artikel und warum Sie diesen zurücksenden möchten. Wir setzten uns dann per E-Mail mit Ihnen in Verbindung. Dann erhalten Sie von uns per E-Mail einen DHL Versandschein, welchen Sie ausdrucken. Diesen kleben Sie auf Ihr Paket( bitte verwenden Sie wenn möglich den Karton in dem geliefert wurde) und geben es in Ihrer Postfiliale ab.  

Wichtig! Bewahren Sie die Quittung die Sie bei Abgabe in der Postfiliale erhalten auf ! Bei Verlust der Sendung ist diese für den Nachweis wichtig!

 

Muss ich Versandkosten für die Rücksendung zahlen?

Nein, die Rücksendung für Sie ist kostenfrei.

 

Wie erfolgt die Erstattung des Rechnungsbetrags?

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird Ihnen je nach Zahlart der Betrag per PayPal oder Überweisung zurückerstattet.